FAQ-よくある質問

FAQ - よくあるご質問

当サイトへのお客さまから寄せられたご質問をQ&A形式で掲載しております。

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Q: 実店舗での販売は行っているのでしょうか?

A: 現在の所、WEBショップのみでの販売とさせていただいております。実店舗は、ございません。
また、記載住所へ直接来られても対応しかねますので、ご理解の程お願いいたします。

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Q: 取置きはできるのでしょうか?

A: ご注文を頂いた日から商品到着日までの期間を、一週間を限度としてお受けさせていただきます。
着日、時間指定も受けさせて頂いておりますので、お気軽に申し付け下さい。

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Q: 商品の直接受け渡しは可能でしょうか?

A: 直接の商品の受け渡しは出来ません。宅配便での発送のみとさせて頂いております。

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Q: 商品の状態を詳しく知りたいのですが?

A: 商品のコンディション等は、グレード表記やコメント欄にて出来る限り詳しく記載いたしますが、
気になる点がございましたら、こちらのお問い合わせをクリックしていただき、 必要事項と質問内容を記載してください。
随時対応させていただきますので、お気軽に申し付け下さい。

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Q: 新入荷商品のアップはいつ行われるのでしょうか?

A: 基本的に毎週土曜日の夕方頃にアップいたします。
入荷状況や新入荷商品アップのお知らせは、メールマガジンにて随時お知らせいたします。
購読希望の方は、メンバー登録をしていただいた際、メールマガジン配信希望にチェックをお願いいたします。
Alpha Record Newsでもお知らせさせていただきます。

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Q: 注文受付メール、在庫確認メールが届きません。

A: ご注文頂くと必ず 「[新規注文] ご注文ありがとうございます。」というメールが自動で届くようになっています。
また、当店で商品発送の手配をさせて頂いた後、「商品発送のお知らせ」というメールを必ずお送りさせていただいています。
考えられる原因と致しましては、メールアドレスの入力間違い、もしくは、Hotmail等のフリーメールや携帯メールによる受信拒否の可能性が考えられます。
携帯メールでご登録の際に特に多いのが、パソコンからのメールを受信拒否している設定の場合がございます。
確認させて頂きますので、お手数ですがお客様のお名前とお電話を記載の上、こちらのお問い合わせよりご連絡頂きますようお願いします。

*特に最近Hotmail等のフリーメールでご登録頂いているお客様からの”当店からのメールが届いていない”
というご連絡が多数確認されております。
Hotmailの場合お客様に対処設定して頂きましてもメールが届かない事が有りますので、
出来るだけプロバイダのメールアドレスをご利用下さいますようお願い良い申し上げます。

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